根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员9436:好评
挺不错的,很有感觉。
会员4013:好评
束河古镇太美了 这家客栈刚好位于中心 出行什么的还蛮方便的 古色古香的亭台楼阁要比大研古镇更有味道 关键是人少 超级少 方便拍照 老板很和气 还帮忙搬行李 告诉我们如何订车 附近怎么走怎么玩 店里两只萌萌的猫猫 超级可爱 而且一点都不认生 坐椅子上马上到你腿上 还会发出舒服的呼噜声 炒鸡萌 如果以后还会来 一定还要住你们家
会员5839:好评
很有古镇客栈的特色 住的二楼观景房 有个小阳台 楼下就是古镇街道 在客栈拍出来的照片也很美 但可能比较成旧 所以……如果对房间卫生以及硬件要求高的要好好考虑 可是价格毕竟在那儿。建议老板把电话加上 我们找不到停车的地方又没有老板电话 可找死了当时都想放弃了